Je n’arrive pas à ajouter des médias, pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce dysfonctionnement.
1- Le plugin java n’est pas bien configuré
2- La sécurité de votre réseau est trop forte
Visitez la la vidéo en ligne sur ce sujet en cliquant sur ce lien
1- Le plugin java n’est pas bien configuré
Le plugin Java vous permet d’ajouter vos fichiers sur le serveur. Grâce à ce plugin, vous pouvez ajouter plusieurs dizaines de médias en une seule fois.
Pour vérifier que le plugin Java est bien configuré cliquez sur le bouton « Ajouter de nouveaux médias »
Cliquez ensuite sur le « bouton suivant ».
Si java est correctement installé vous devez obtenir l’écran suivant :
Si vous obtenez un écran blanc ou une croix rouge, cela veut dire que Java n’est pas correctement installé sur votre ordinateur. Pour installer java visitez le site officiel de Java. Vous devrez redémarrer votre navigateur pour activer le plugin.
Si vous n’arrivez pas à installer le plugin, ou si vous rencontrez toujours ce problème, contactez notre service de support
2- La sécurité de votre réseau est trop forte
Lorsque votre réseau est fortement sécurisé, il peut apparaitre des problèmes lors des téléchargements des fichiers. En particulier si vous êtes sur le réseau de votre entrepris, il est possible que votre administrateur réseau ait bloqué ce type de téléchargement.
Ces problèmes se caractérisent souvent par un écran de téléchargement figé.
Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service de support pour diagnostiquer le problème, contactez notre service de support
