El pasado mes de enero, Keepeek tuvo el placer de organizar un seminario web con Barbara Pollara, responsable del sitio de la marca Orange, sobre la transformación de un simple proyecto de archivo de vídeo en una estrategia DAM de grupo (la repetición está disponible al final de la página).
En 5 años, Orange ha transformado su proyecto de archivo de legados en una estrategia global de gestión de la marca, que se extenderá progresivamente a los 26 países del grupo. Barbara Pollara ha dirigido esta evolución, permitiendo la gestión de más de 80.000 contenidos de marca para, entre otros, los 40.000 usuarios del sitio Brand.
" Inicialmente, buscábamos simplemente una solución de alojamiento para digitalizar los activos audiovisuales del Grupo . digitalizar el patrimonio audiovisual del Grupo. Hoy, nuestro DAM se ha convertido en la base de nuestra estrategia global de marca ", subraya. Este éxito se basa en tres pilares: una gobernanza clara de los contenidos, la formación continua de los usuarios y la integración tecnológica en el corazón del ecosistema digital de Orange.
Evalúe gratuitamente el potencial de un DAM para su empresa.
De patrimonio audiovisual a plataforma de marca mundial
Las necesidades de gestión de contenidos de los grandes grupos internacionales evolucionan rápidamente. El proyecto inicial de archivo de Orange se convirtió rápidamente en un reto estratégico.
"En 2018, los equipos de archivos y patrimonio buscaban una solución de almacenamiento sencilla. Se eligió Keepeek por su carácter ergonómico e intuitivo. Un año después, el departamento de comunicación se unió al proyecto de los archiveros, lo que amplió considerablemente el ámbito de uso ", explica Barbara Pollara.
El proyecto se ha estructurado gradualmente, prestando especial atención a la integración de los distintos servicios. Las primeras migraciones de contenidos, realizadas entre 2020 y 2021, han sentado las bases de una organización sostenible. El responsable del sitio de la marca explica: "Los equipos de comunicación han tomado progresivamente el relevo de los archivos , enriqueciendo el patrimonio audiovisual del Grupo con soportes corporativos de calidad. El DAM inicial se ha convertido en una zona de referencia tan rica que hemos tenido que estructurar una verdadera gobernanza de la comunicación a nivel del Grupo ".
Los contenidos centralizados transforman las prácticas cotidianas
El impacto de esta centralización se aprecia en la transformación concreta de los usos. La plataforma procesa ahora 3 terabytes de nuevos contenidos cada mes, un volumen que ilustra la intensidad de los intercambios dentro del grupo.
"El sitio de la marca ofrece contenidos para todos los que trabajan para y con la marca Orange. Nuestra base de datos se compone de un 70% de imágenes y un 30% de vídeos. Incluso estamos empezando a probar gestión de activos 3D con los equipos del sistema de diseño ", explica Barbara Pollara.
La diversificación de los formatos sigue el ritmo de la evolución de las necesidades. Los usuarios de DAM disponen ahora de una biblioteca de contenidos que se enriquece constantemente y está perfectamente organizada. Los soportes se clasifican según una taxonomía precisa que permite realizar búsquedas rápidas y eficaces. Barbara Pollara explica : "Hemos creado conexiones entre nuestros distintos tipos de contenidos. Ahora, un mismo proyecto puede reunir fotos, vídeos y documentos técnicos, lo que era imposible con nuestros anteriores sistemas dispersos ".
Gobierno de marca que estructura el uso
La gobernanza es la base del proyecto. Orange ha establecido un marco preciso que garantiza la calidad de los contenidos y facilita su uso.
"Nuestra carta de gobernanza define normas claras para cada tipo de contenido. En particular, especifica la tipología de activos aceptados en el DAM. El sistema automático de notificación de derechos protege nuestros soportes y facilita su uso. Esta organización permite a cada entidad mantener el control de sus propios ajustes y cumplir las normas del Grupo ", explica Barbara Pollara.
Las especificidades locales encajan de forma natural en esta estructura. Los equipos tienen áreas dedicadas y acceso a los recursos globales de la marca, lo que crea un equilibrio entre autonomía local y coherencia global.
Este enfoque estructurado de la gobernanza, similar al de otros grandes grupos internacionales, ilustra la importancia de un sólido portal de marca.
Descubra nuestra solución de gestión de marcas.
Formación y profesionalización: un programa a medida
El éxito del DAM depende de su adopción por parte de los usuarios. Por ello, Orange ha desplegado un completo sistema de apoyo, adaptado a diferentes perfiles y usos.
"Nuestras sesiones de formación en grupos reducidos crean una dinámica de aprendizaje eficaz. La gestión de la rotación requiere un programa continuo: cada recién llegado pasa por un programa de formación completo antes de obtener sus derechos de contribución. Este enfoque garantiza la calidad de los contenidos integrados en la plataforma ", explica Barbara Pollara.
El apoyo va más allá de lo técnico. Explica que "el uso de DAM se está convirtiendo en una competencia esencial, del mismo modo que la ciberseguridad o la RSC. Nuestros equipos comprenden la importancia de estas herramientas en su trabajo diario ".
Resultados que validan la estrategia
Las ventajas de centralizar los medios pueden medirse en términos concretos. La optimización del proceso supone un ahorro de tiempo y un mejor control de los costes.
"La centralización de nuestras plataformas de alojamiento generará ahorros significativos. La recuperación de activos de Orange France y Orange Cyberdéfense optimiza nuestras inversiones. Nuestra capacidad de compartir contenidos ha mejorado considerablemente ", afirma Barbara Pollara.
El DAM garantiza la seguridad de todos los activos digitales. Nuestro experto confirma que "la centralización de contenidosantes dispersos por diferentes sitios de Brand y unidades compartidas, asegura nuestros soportes y refuerza nuestro control sobre su uso ".
Las cifras confirman la adopción de la plataforma: 40.000 cuentas conectadas, 10.000 usuarios activos mensuales, 15.000 descargas al mes y 150.000 páginas vistas. El DAM de Keepeek está perfectamente integrado en el trabajo diario de nuestros equipos.
Estos resultados coinciden con los de otras empresas que han optado por una plataforma DAM de alto rendimiento: consulte otros testimonios de nuestros clientes.
La innovación tecnológica al servicio de la gestión de marcas
El nuevo sitio de Brand, lanzado en febrero de 2024, marca una nueva etapa en la evolución de la plataforma e incorpora funcionalidades avanzadas. Barbara Pollara explica: "Nuestro sistema de información interno tiene limitaciones técnicas específicas. Hemos tenido que adaptar ciertos flujos para optimizar la apertura de contenidos ". La integración de herramientas innovadoras simplifica el trabajo de los equipos creativos.
"El Keepicker permite a los colaboradores acceder a los contenidos directamente desde su entorno de trabajo habitual. Esta integración hace que producción de contenidos y garantiza que se utilicen las versiones correctas ", subraya.
La inteligencia artificial abre nuevos horizontes. "Estamos explorando las posibilidades depara indexar contenidos. Las herramientas de recorte inteligente pronto permitirán a los usuarios adaptar sus visuales en tiempo real ", afirma Barbara Pollara.
2025: una plataforma de marca global
El despliegue internacional del DAM se acelera, acompañado de una creciente profesionalización de las prácticas.
"Nuestra plataforma cubrirá todos los países Orange de Europa, África y Oriente Medio. Todas nuestras agencias asociadas integrarán este sistema unificado. Cada región tendrá su propia comunidad en el sitio de la marca, con derechos de acceso diferenciados según las necesidades ", explica nuestro contacto.
También considera prioritaria la profesionalización de los colaboradores: "Vamos a optimizar nuestra red de colaboradores, actualmente más de 600, para mantener un nivel de excelencia en la producción y gestión de contenidos ".
Keepeek DAM se ha convertido así en la herramienta central de la estrategia de marca de Orange. La plataforma unifica las comunicaciones del Grupo respetando las especificidades locales. Este enfoque equilibrado permite desplegar estándares globales preservando las especificidades regionales.
El éxito del proyecto de Orange ilustra el potencial estratégico de una solución DAM bien implantada. Una plataforma de marca estructurada, que combine una gobernanza clara y una formación continua, es ahora una importante ventaja competitiva para las empresas internacionales.
¿Listo para lanzar su proyecto DAM? Descubra cómo Keepeek responde a sus necesidades. Solicite una demostración.
Vea este vídeo de comentarios
Vea el seminario web completo con Barbara Pollara, responsable del sitio de la marca Orange. Una sesión muy informativa sobre la transformación de un proyecto de archivo en una plataforma de marca global (duración: 45 minutos).
Sobre Barbara Pollara Barbara Pollara
Barbara Pollara, Responsable de Brand Site en el Departamento de Comunicación y Marca de Orange, lleva más de 20 años ayudando a la empresa a gestionar proyectos digitales internos y externos.
Acerca de Orange https://www.orange.com/fr
El Grupo Orange es uno de los principales operadores mundiales de telecomunicaciones y servicios digitales. Presta servicio a 298 millones de clientes particulares, profesionales y empresariales. Orange es uno de los líderes mundiales en servicios de telecomunicaciones para empresas multinacionales, bajo la marca Orange Business.
