Lo scorso gennaio, Keepeek ha avuto il piacere di ospitare un webinar con Barbara Pollara, responsabile del sito del marchio Orange, sulla trasformazione di un semplice progetto di archiviazione video in una strategia DAM di gruppo (il replay è disponibile in fondo alla pagina).
Nell'arco di 5 anni, Orange ha trasformato il suo progetto di archiviazione del patrimonio in una strategia globale di gestione del marchio, che verrà gradualmente implementata nei 26 Paesi del gruppo. Barbara Pollara ha guidato questa evoluzione, consentendo la gestione di oltre 80.000 contenuti di marca per - tra gli altri - i 40.000 utenti del sito Brand.
"Inizialmente eravamo semplicemente alla ricerca di una soluzione di hosting per digitalizzare il patrimonio audiovisivo del Gruppo ". digitalizzare il patrimonio audiovisivo del Gruppo. Oggi il nostro DAM è diventato il fondamento della nostra strategia globale del marchio ", sottolinea. Questo successo si basa su tre pilastri: una chiara governance dei contenuti, la formazione continua degli utenti e l'integrazione tecnologica nel cuore dell'ecosistema digitale di Orange.
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Da patrimonio audiovisivo a piattaforma di marca globale
Le esigenze di gestione dei contenuti dei grandi gruppi internazionali sono in rapida evoluzione. Il progetto iniziale di archiviazione di Orange è diventato rapidamente una sfida strategica.
"Nel 2018, i team degli archivi e del patrimonio erano alla ricerca di una soluzione di archiviazione semplice. Keepeek è stato scelto per la sua natura ergonomica e intuitiva. Un anno dopo, il dipartimento di comunicazione si è unito al progetto degli archivisti, ampliando notevolmente l'ambito di utilizzo ", spiega Barbara Pollara.
Il progetto è stato strutturato gradualmente, con particolare attenzione all'integrazione dei vari servizi. Le prime migrazioni di contenuti, effettuate tra il 2020 e il 2021, hanno posto le basi per un'organizzazione sostenibile. Il responsabile del sito del marchio spiega: "I team di comunicazione hanno gradualmente preso il posto degli archivi , arricchendo il patrimonio audiovisivo del Gruppo con media aziendali di alta qualità.. Il DAM iniziale è diventato una zona di riferimento così ricca che abbiamo dovuto strutturare una vera e propria governance della comunicazione a livello di Gruppo ".
I contenuti centralizzati trasformano le pratiche quotidiane
L'impatto di questa centralizzazione è visibile nella trasformazione concreta degli usi. La piattaforma elabora oggi 3 terabyte di nuovi contenuti al mese, un volume che illustra l'intensità degli scambi all'interno del Gruppo.
" Il sito del marchio fornisce contenuti per tutti coloro che lavorano per e con il marchio Orange. Il nostro database è composto per il 70% da immagini e per il 30% da video. Stiamo anche iniziando a testare gestione degli asset 3D con i team del sistema di progettazione ", spiega Barbara Pollara.
La diversificazione dei formati va di pari passo con l'evoluzione delle esigenze. Gli utenti del DAM possono attingere a una libreria di contenuti in continuo arricchimento e perfettamente organizzata. I media sono classificati secondo una tassonomia precisa, che consente ricerche rapide ed efficienti. Barbara Pollara spiega: "Abbiamo creato connessioni tra i nostri diversi tipi di contenuti. Un singolo progetto può ora riunire foto, video e documenti tecnici, cosa impossibile con i nostri precedenti sistemi dispersi.
Governance del marchio che struttura l'utilizzo
La governance è alla base del progetto. Orange ha stabilito un quadro preciso che garantisce la qualità dei contenuti e ne facilita l'utilizzo.
" La nostra carta di governance definisce regole chiare per ogni tipo di contenuto. In particolare, specifica la tipologia di asset accettati nel DAM. Il sistema di notifica automatica dei diritti protegge i nostri media e ne facilita l'utilizzo. Questa organizzazione consente a ogni entità di mantenere il controllo delle proprie impostazioni e di rispettare gli standard del Gruppo ", spiega Barbara Pollara.
Le specificità locali si inseriscono naturalmente in questa struttura. I team hanno aree dedicate e accesso alle risorse globali del marchio, creando un equilibrio tra autonomia locale e coerenza globale.
Questo approccio strutturato alla governance, simile a quello di altri grandi gruppi internazionali, illustra l'importanza di un solido portale del marchio.
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Formazione e professionalizzazione: un programma su misura
Il successo del DAM dipende dalla sua adozione da parte degli utenti. Orange ha quindi implementato un sistema di supporto completo, adattato a diversi profili e utilizzi.
"Le nostre sessioni di formazione in piccoli gruppi creano una dinamica di apprendimento efficace. La gestione del turnover richiede un programma continuo: ogni nuovo arrivato segue un programma di formazione completo prima di ottenere i diritti di contribuzione. Questo approccio garantisce la qualità dei contenuti integrati nella piattaforma ", spiega Barbara Pollara.
Il supporto va oltre l'aspetto tecnico. Spiega che "l'uso del DAM sta diventando una competenza essenziale, alla stregua della cybersecurity o della CSR. I nostri team comprendono l'importanza di questi strumenti nel loro lavoro quotidiano ".
Risultati che convalidano la strategia
I vantaggi della centralizzazione dei supporti possono essere misurati in termini concreti. L'ottimizzazione del processo si traduce in un risparmio di tempo e in un migliore controllo dei costi.
"La centralizzazione delle nostre piattaforme di hosting genererà risparmi significativi. Il recupero degli asset di Orange France e Orange Cyberdéfense ottimizza i nostri investimenti. La nostra capacità di condivisione dei contenuti è notevolmente migliorata ", afferma Barbara Pollara.
Il DAM garantisce la sicurezza di tutti gli asset digitali. Il nostro esperto conferma che "la centralizzazione dei contenutiprecedentemente sparsi in diversi siti del marchio e unità condivise, protegge i nostri media e rafforza il nostro controllo sul loro utilizzo ".
I dati confermano l'adozione della piattaforma: 40.000 account collegati, 10.000 utenti attivi mensili, 15.000 download al mese e 150.000 pagine viste. Il DAM di Keepeek è perfettamente integrato nel lavoro quotidiano dei nostri team.
Questi risultati sono in linea con quelli di altre aziende che hanno scelto una piattaforma DAM ad alte prestazioni: si vedano le testimonianze dei nostri clienti.
L'innovazione tecnologica al servizio del Brand Management
Il nuovo sito del marchio, lanciato nel febbraio 2024, segna una nuova tappa nell'evoluzione della piattaforma e incorpora funzionalità avanzate. Barbara Pollara spiega: "Il nostro sistema informativo interno ha dei vincoli tecnici specifici. Abbiamo dovuto adattare alcuni flussi per ottimizzare l'apertura dei contenuti ". L'integrazione di strumenti innovativi semplifica il lavoro dei team creativi.
"Il Keepicker consente ai collaboratori di accedere ai contenuti direttamente dal loro ambiente di lavoro abituale. Questa integrazione rende la produzione di contenuti e garantisce che vengano utilizzate le versioni corrette ", sottolinea.
L'intelligenza artificiale apre nuovi orizzonti. " Stiamo esplorando le possibilità diper l'indicizzazione dei contenuti. Gli strumenti di ritaglio intelligenti consentiranno presto agli utenti di adattare le loro immagini in tempo reale ", afferma Barbara Pollara.
2025: una piattaforma di marca globale
La diffusione internazionale dei DAM sta accelerando, accompagnata da una crescente professionalizzazione delle pratiche.
"La nostra piattaforma coprirà tutti i Paesi Orange in Europa, Africa e Medio Oriente. Tutte le nostre agenzie partner integreranno questo sistema unificato. Ogni regione avrà la propria comunità sul sito del marchio, con diritti di accesso differenziati a seconda delle esigenze ", spiega il nostro contatto.
Per l'autrice, inoltre, la professionalizzazione dei collaboratori è una priorità importante: "Ottimizzeremo la nostra rete di collaboratori, attualmente più di 600, per mantenere un livello di eccellenza nella produzione e nella gestione dei contenuti ".
Il DAM di Keepeek è diventato così lo strumento centrale della strategia di marca di Orange. La piattaforma unifica le comunicazioni del Gruppo rispettando le specificità locali. Questo approccio equilibrato consente di adottare standard globali, pur preservando le specificità regionali.
Il successo del progetto Orange illustra il potenziale strategico di una soluzione DAM ben implementata. Una piattaforma di brand strutturata, che combina una governance chiara e una formazione continua, rappresenta oggi un importante vantaggio competitivo per le aziende internazionali.
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Guardate questo video di feedback
Guarda il webinar completo con Barbara Pollara, responsabile del sito del marchio Orange. Una sessione ricca di informazioni sulla trasformazione di un progetto di archiviazione in una piattaforma di marchio globale (durata: 45 minuti).
Informazioni su Barbara Pollara Barbara Pollara
Barbara Pollara, responsabile del Brand Site del Dipartimento Comunicazione e Brand di Orange, aiuta l'azienda a gestire progetti digitali interni ed esterni da oltre 20 anni.
Informazioni sull'arancia https://www.orange.com/fr
Il Gruppo Orange è uno dei principali operatori di telecomunicazioni e servizi digitali al mondo. Serve 298 milioni di clienti individuali, professionali e aziendali. Orange è uno dei leader mondiali nei servizi di telecomunicazione per le aziende multinazionali, con il marchio Orange Business.
