Afin de proposer un haut niveau de service support utilisateurs, Keepeek recrute un (H/F) technicien de support logiciel.Votre mission est d’assurer le lien entre les clients et l’équipe de R&D de Keepeek.Vous assurez la gestion des demandes entrantes (questions sur l’utilisation, gestion des anomalies, nouvelles demandes).Vous en assurez le suivi et mettez en oeuvre les réponses appropriées pour les résoudre.Vous êtes accompagné d’un ingénieur R&D pour les questions techniques difficiles.En dehors des actions de support, vous êtes amené à mettre en place la solution Keepeek sur les serveurs Windows ou Linux des clients Keepeek.Enfin vous assurez les formations à distance auprès des clients.Vous êtes intégré à l’équipe projets.Vous êtes de formation BAC +2 en informatique. Vous avez de bonnes connaissances sur les systèmes et les réseaux.Vous êtes parfaitement autonome dans l’utilisation des technologies Internet. Les langages HTML et Javascript vous sont familiers.Vous avez le sens du client et êtes parfaitement à l’aise pour répondre au téléphone.Votre niveau de langage écrit et oral en Français vous permet d’échanger confortablement avec les clients.L’esprit dynamique d’une startup en pleine croissance vous motive ?Vous souhaitez profiter des perspectives d’évolution d’une jeune entreprise ?Envoyez vos candidatures à job@keepeek.com
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