Nous connaissons tous les fameuses Notes Post-it®, les rubans adhésifs Scotch® et autres produits de la marque 3M. Ces produits sont utilisés au quotidien en tant que professionnel ou particulier et sont distribués dans de très nombreux magasins : Leclerc, Auchan, Système U, Office Dépôt, …Afin de faire la promotion des produits 3M, la photo est un support de communication qui a la plus haute importance. 3M a, de ce fait, fait appel aux solutions de Kalista pour industrialiser la gestion de ses photos produits, en partenariat étroit avec Keepeek. Parmi les gammes intégrées dans la base, la papeterie et l’entretien ménager sont les deux gammes clés à être représentées.Françoise Neel, Gestionnaire marketing, Virginie Lavaud et Hélène Perez, Gestionnaires commerciales - Produits pour le grand public et les bureaux, nous expliquent les fondements du projet selon deux approches : l’administration de la base par la Direction Marketing et l’utilisation faite par la force de vente.
La base Keepeek est alimentée par la Direction Marketing composée de 2 personnes qui ont la casquette d’administrateurs. L’une gère la gamme « Papeterie » et l’autre la gamme « Entretien Ménager ». Tous les visuels relatifs à ces deux gammes sont mis à disposition sur la base Keepeek pour permettre à la force de vente d’utiliser toutes les créations nécessaires à l’élaboration des catalogues produits, des annonces presse, des visuels utilisés sur les présentoirs, etc… Nos photos produits ont comme vocation de servir plusieurs supports de communication et il était nécessaire pour nous de fournir un outil qui centralise toutes ces données précieuses.
En tant qu’administratrice de la base, je la trouve très simple et rapide. Avant, nous utilisions des CD qu’il fallait mettre à disposition des collaborateurs et ce n’était vraiment pas pratique. Maintenant, avec la fonction d’ajout de nouveaux médias, tout a changé sur notre manière de travailler en interne. On fournit des visuels de qualité en temps réel à notre force de vente qui en fait un usage externe auprès de nos clients finaux.
Oui, ils ont tous la possibilité de se connecter. Chacun a un compte pour accéder à la base. Nous ne dénombrons pas moins d’une trentaine d’utilisateurs de la base.
C’est notre gamme « Papeterie » qui a le volume de photos le plus important, on compte 1600 photos. Au total, en comprenant la gamme « Entretien Ménager », on arrive à un total de 1730 visuels produits.
La sélection de photos pour en faire des paniers et l’export des photos sont pour moi les deux fonctionnalités que nous utilisons le plus. La rapidité de création des paniers et leur export sont particulièrement appréciés par notre force de vente.
Oui, un très gros travail a été réalisé dès le début avec Kalista. Nous avons travaillé ensemble sur l’élaboration d’une arborescence claire et par la suite tous les tutoriels et les formations nous ont été bénéfiques. Lorsque de nouvelles personnes rejoignent la société, ils s’en sortent très bien avec le tutoriel tout seul. Tout est vraiment très instinctif.
Nous envoyons à nos clients de la grande distribution des visuels de nos produits en haute et basse définition. Grâce aux paniers partagés de l’outil Keepeek, on leur transmet très rapidement tous les visuels dont ils ont besoin pour illustrer à la vente les produits 3M. Cette fonctionnalité est un véritable gain de temps qui facilite notre relation avec eux.Nous créons également des catalogues produits en utilisant ces mêmes paniers. Il faut compter en moyenne 6 ou 7 catalogues par client, pour des opérations de saison ou des opérations annexes, la rentrée des classes, etc.
On utilise beaucoup les paniers pour partager les visuels, c’est vraiment notre fonctionnalité phare. On apprécie également le système de sauvegarde permanente des paniers. Cela nous permet, dans le cas où un client perd les éléments fournis, de les renvoyer expressément. Dans la lignée de la fonctionnalité de partage des paniers, le téléchargement des visuels est lui aussi très pratique. Enfin, on ajoutera le mode de recherche, qui est vraiment au top !
Le gain de temps fait indéniablement la force de l’outil. Avant, tous nos visuels étaient stockés sur un disque partagé et on ne savait pas vraiment où chercher. Cela nous prenait beaucoup de temps pour répondre aux demandes entrantes. Maintenant, nous sommes en mesure de partager immédiatement, que ce soit en interne ou en externe avec nos clients, des visuels que l’on sauvegarde dans les paniers avec le format de notre choix.--
S’appuyant sur une expertise merchandising reconnue, Kalista accompagne depuis 2005 les acteurs du retail dans la conception, la validation et le déploiement de la meilleure expérience shopping.Ses clients sont à la fois les marques et les distributeurs dans les secteurs de la grande consommation, du bricolage, du textile ou encore de la pharmacie.Pour accélérer son développement, Kalista est devenue en juillet 2015 une filiale du groupe Visiativ, fort de 49,7 millions d’euros de chiffre d’affaires, et se lance en 2016 sur le marché britannique.
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