Ce matin, Keepeek, Grand Shooting et La Redoute ont partagé un retour d’expérience concret (replay en bas de page), lors d'un petit-déjeuner, autour de la mise en place d’un système de gestion de contenu retail performant.
Cette conférence a permis de revenir sur la structuration d’une Content Factory, l’industrialisation de la gestion des contenus visuels et l’optimisation des flux médias pour le e-commerce. Un témoignage terrain, porté par Cédric Leroux, responsable de la Content Factory de La Redoute, autour des enjeux de gouvernance, de collaboration et de performance.
La multiplication des canaux de diffusion et l’accélération des rythmes de mise sur le marché imposent aux acteurs du retail une gestion rigoureuse des contenus. Images produits, vidéos, documents marketing et contenus fournisseurs doivent être disponibles rapidement, correctement indexés et juridiquement sécurisés.
C’est dans ce contexte que le géant français du e-commerce - La Redoute - a engagé une transformation profonde de sa chaîne de production de contenus. L’objectif était clair : structurer un système de gestion de contenus retail capable d’absorber des volumes importants, tout en garantissant cohérence de marque, collaboration interne et performance e-commerce.
Avant la mise en place de la Content Factory, les équipes de La Redoute travaillaient avec des méthodes hétérogènes. Les contenus circulaient par disques durs, plateformes de transfert ou serveurs internes. Cette organisation fragmentée limitait la visibilité globale, générait des doublons et augmentait les risques juridiques.
Comme l’explique Cédric Leroux : « on n’avait aucune visibilité sur ce qui était créé. Chacun faisait un peu à sa sauce, sans notion de budget ni de branding commun ».
La Content Factory a été conçue pour centraliser l’ensemble des contenus digitaux, qu’ils soient produits en interne, par des prestataires ou par les filiales internationales.
Le choix d’un logiciel DAM pour le e-commerce s’est imposé rapidement. Ce dernier devait répondre à plusieurs enjeux :
Keepeek a été retenu comme brique centrale du dispositif. Le DAM joue un rôle de référentiel unique, connecté à l’ensemble de l’écosystème e-commerce de La Redoute.
« Le DAM est devenu notre base unique. Tout ce qui est validé y est centralisé, enrichi automatiquement et prêt à être diffusé » explique Cédric Leroux.
En amont du DAM, Grand Shooting intervient sur la production et la post-production des visuels. La plateforme permet de piloter les sessions photo, d’automatiser certaines tâches et de fluidifier les échanges entre photographes, directeurs artistiques, stylistes et équipes produit.
Cette organisation permet une validation en temps réel, directement pendant les shootings. Les images validées sont ensuite transmises automatiquement au DAM. Selon Cédric Leroux : « on est passé de 72 heures à 24 heures entre la prise de vue et la publication sur le site ».
Ce gain de temps est un levier clé pour le e-commerce, où la rapidité de mise en ligne conditionne la performance commerciale.
Le DAM pour la gestion des informations produit joue un rôle structurant dans l’organisation des données. Les médias sont enrichis automatiquement à partir du PIM : références produit, coloris, typologies, droits d’image ou encore territoires d’exploitation.
Cette gouvernance permet de réduire les risques juridiques, un enjeu identifié dès le démarrage du projet. « On publiait des images sans savoir si les droits étaient encore valides. Aujourd’hui, chaque média est tracé et sécurisé » souligne Cédric Leroux.
La synchronisation constitue un pilier du système de gestion de contenu retail mis en place. Une fois les contenus validés dans le DAM, ils sont automatiquement diffusés vers :
Cette synchronisation des médias produits multi-canaux garantit la cohérence des visuels sur l’ensemble des points de contact.
Les équipes bénéficient également de fonctionnalités avancées comme le retaillage automatique des images, qui permet d’adapter instantanément les formats aux contraintes des différents supports. Cette approche s’inscrit dans une logique d’industrialisation de la gestion des contenus digitaux.
La Content Factory ne se limite pas à une transformation technologique. Elle s’accompagne d’un changement organisationnel profond. Les équipes marketing, e-commerce, communication, les filiales et les prestataires travaillent désormais sur une plateforme commune.
Les outils collaboratifs du DAM facilitent la validation, le partage et la réutilisation des contenus. « On est sorti des silos. Tout le monde voit ce qui existe et peut l’exploiter » précise Cédric Leroux.
Cette approche réduit les doublons et optimise les budgets de production.
L’automatisation est un levier clé du projet. Les workflows de validation, d’indexation et de diffusion sont orchestrés automatiquement.
Keepeek permet notamment l’automatisation des workflows DAM, depuis la réception des médias jusqu’à leur publication sur les canaux e-commerce. Cette logique de flux continus améliore la productivité des équipes et réduit les tâches à faible valeur ajoutée.
Les chiffres partagés lors de la conférence sont révélateurs :
Le logiciel DAM pour le e-commerce mis en place chez La Redoute est conçu pour évoluer. De nouveaux usages sont déjà en cours d’exploration :
« L’idée, c’est de continuer à automatiser ce qui n’a pas de valeur ajoutée pour laisser les équipes se concentrer sur la création » résume Cédric Leroux.
Ce retour d’expérience illustre concrètement la valeur d’un système de gestion de contenu retail structuré. En combinant production industrialisée, gouvernance des ressources numériques et synchronisation des médias produits multi-canaux, La Redoute a transformé sa chaîne de valeur contenu.
La Content Factory s’impose aujourd’hui comme un levier de performance durable, au service du e-commerce et de l’ensemble des équipes.
EDF présente la refonte de son Media Center et explique comment Keepeek l’aide à mieux centraliser, organiser et partager ses contenus de marque. Une démarche centrée sur les usages pour améliorer la gestion des médias et la collaboration à grande échelle.
La collaboration entre Keepeek et le Club Med a permis de centraliser la gestion des contenus visuels, améliorant ainsi l'efficacité des équipes, la cohérence de la marque et la conformité à l’échelle mondiale. Ce modèle est devenu un atout stratégique pour l’entreprise.
