Le groupe hôtelier dynamique et familial B Signature Hotels & Resorts a réussi à optimiser considérablement la gestion de ses médias numériques grâce à la solution de Digital Asset Management (DAM) de Keepeek. Marie Chabannier, Cheffe de Projet Digital explique : « Depuis plusieurs années, Keepeek a été le partenaire de confiance de B Signature, offrant une solution stable et facile d'utilisation. Le DAM Keepeek est un outil constamment fiable et nous avons une grande confiance en l’éditeur ! ».
Actuellement, l'utilisation de Keepeek au sein de B Signature est relativement simple mais très efficace.
Le DAM est principalement utilisé comme une photothèque et vidéothèque, tant en interne qu'en externe. De plus, les paniers Keepeek sont largement utilisés pour partager des médias avec les nombreux prestataires de B Signature. Les équipes marketing créent des paniers personnalisés pour les journalistes et prestataires, tandis que les commerciaux ont des paniers contenant les meilleures photos des hôtels à envoyer aux clients et aux agents de voyages.
Avec une trentaine d'utilisateurs actifs et un impressionnant stock de contenus gérés (comprenant des milliers d'assets), dont des images de chacun des 7 hôtels de la chaîne, B Signature bénéficie énormément de cette plateforme. La simplicité d'utilisation de Keepeek permet à tous les utilisateurs, y compris les directeurs d'hôtel moins familiers avec les outils numériques, de naviguer aisément et d'exploiter pleinement les fonctionnalités du DAM.
Tout d'abord, la gestion du temps s'est grandement améliorée. Préparer un envoi de fichiers via des services tels que WeTransfer prenait beaucoup de temps et les liens expiraient après une semaine. Avec Keepeek, les utilisateurs peuvent créer des paniers contenant les actifs souhaités et les partager sans limite de temps, ce qui offre une plus grande flexibilité pour les collaborateurs et les prestataires.
Un autre avantage majeur est le gain d'espace de stockage. En centralisant les actifs sur Keepeek, B Signature évite de surcharger les systèmes internes et profite d'une solution de stockage sécurisée et fiable. La sécurité des actifs est primordiale pour B Signature et Keepeek a répondu à leurs attentes en termes de protection et de confidentialité des données.
B Signature reconnait également la puissance fonctionnelle offerte par Keepeek vis-à-vis d’autres concurrents sollicités. « Par exemple, la possibilité d'ajouter des données pendant le téléchargement des actifs est un avantage apprécié par les utilisateurs. Cette capacité d'adresser tous les utilisateurs, qu'ils soient administrateurs ou utilisateurs réguliers, améliore également l'efficacité des flux de travail. » précise Marie Chabannier.
En termes de relation client, B Signature entretient une collaboration fluide avec Keepeek depuis qu'ils ont été mis en contact avec un chargé de compte réactif et dévoué. Des appels réguliers entre Marie Chabannier et l'équipe de Keepeek permettent d'échanger des idées pour optimiser davantage la solution. Pour Marie Chabannier, « cette volonté d'impliquer les clients et de satisfaire leurs besoins renforce encore la confiance de B Signature envers Keepeek en tant que partenaire de choix. ».
En conclusion, grâce à la mise en place du DAM Keepeek, B Signature Hotels & Resorts a réussi à optimiser considérablement la gestion de ses actifs numériques. Avec une utilisation simple et efficace, une sécurisation des données, un gain de temps et une excellente collaboration avec Keepeek, B Signature peut continuer à prospérer en tant que groupe hôtelier de luxe. Cette approche numérique sophistiquée permet à B Signature de rester en tête de l'industrie en termes de gestion des actifs, tout en fournissant des expériences de première classe à ses clients et partenaires.
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