Visualiser quels sont les mots-clés recherchés

Vous pouvez consulter les termes recherchés par vos utilisateurs pour mieux comprendre les usages, identifier les manques ou les problèmes d'indexation dans votre DAM.

Grâce au module des statistiques, disponible dans la partie 'Paramètres', vous pouvez accéder au détail des mots recherchés par vos utilisateurs.

Un filtre vous permet notamment d'afficher les recherches qui n'ont ramené aucun résultat ('recherches infructueuses').

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Cette fonctionnalité vous permet d'identifier les actions pertinentes à mener :

• identifier des mots qui ne ramènent aucun résultat alors que des contenus correspondent : facilitez les recherches en ajoutant des synonymes à vos mots-clés.
• identifier des sujets pour lesquels il n'y a pas de médias alors que vos utilisateurs en ont besoin : collectez ces contenus auprès des personnes ressources ou commanditez la création de ces médias.
• identifier les personnes qui ont des difficultés à utiliser l'application : proposez une mini-formation ou une vidéo tuto pour les guider dans leur utilisation.

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